Администратор гостиницы: особенности профессии и образование

Специалисты Нового Бизнес Университета разработали эффективные курсы менеджеров гостиничного бизнеса для подготовки администраторов гостиницы. В обязанности менеджера отеля входит не только обслуживание клиентов и оформление необходимых документов, но и контроль за своевременной подготовкой номеров. Кроме того, администратор отеля — это первый человек, голос которого услышит клиент, позвонив в гостиницу. Именно поэтому очень важно, чтобы данную должность занимал профессионал! Профессия администратора гостиницы требует особых знаний и навыков, но учиться на администратора гостиницы на курсах портье в нашей школе легко и просто. Если вы уже работаете как администратор гостиницы, обучение, которое предлагают наши курсы менеджеров гостиницы, поможет вам профессионально вырасти и добиться новых успехов в качестве портье или менеджера гостиничного дела. Новый Бизнес Университет — это современные технологии в сфере образования. Для обучения Вам необходим будет только доступ в Интернет. Обучаться можно из любой точки земного шара. Дистанционное обучение портье проходит увлекательно и эффективно благодаря тому, что уроки наполнены различными иллюстрациями, таблицами, схемами, видео материалами.

Должностная инструкция администратора гостиницы

- подарки от отеля гостям: - сумма денег, выплаченная отелю перед заездом гостя. - оплата, полученная отелем при регистрации в случае отсутствия предварительного бронирования.

Администратор гостиницы относится к категории специалистов. 2. На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее.

Поэтому он создаёт настрой, с которым гость заселится в отель. И в дальнейшем его роль в обслуживании гостя весьма велика. Поэтому к администратору предъявляется целый ряд требований, лишь соответствуя им, он сможет надлежащим образом исполнять такую должность. Администратор гостиницы или хостела — это зачастую тот человек, с которым прибывающий встречается в первую очередь.

Поэтому существенная его функция — создание у гостя позитивного настроя и положительного представления об отеле. Также он должен дать дружелюбным тоном все необходимые пояснения клиенту как при встрече, так и в дальнейшем при его обращении. Администратор производит бронирование комнат. Он занимается расчётами с гостями и оформляет связанные с этим документы для отчётности. Кроме того, на администратора возложена выдача ключей в отеле. Он занимается расселением клиентов и разъясняет им действующие в заведении правила проживания.

Этот же сотрудник заведует передачей гостям поступившей им корреспонденции, которая должна поступать к ним в кратчайшие сроки.

Администратор гостиницы. Гостиничный бизнес. Гостиничное дело. Гостиничный сервис. Гостеприимство

Что необходимо для устройства на должность администратора гостиницы Кем быть? Администратором гостиницы устроиться не пробовали? Место комфортное, престижное, всегда присутствует общение с новыми людьми. А что для этого нужно? Немного обаяния, умение разрешить любую ситуацию, добропорядочность и владение основами курортного бизнеса.

Преподаватель курса» Администратор гостиницы». Опыт работы в гостиничном бизнесе – 5 лет. Обслуживание национальных сборных команд РБ.

Заказать новую работу Оглавление Введение Основы гостиничного обслуживания Стандарты обслуживания Стандарты работы администрации гостиницы Место расположения службы приема и размещения гостей. Стойка ресепшн Должностные обязанности администратора гостиницы Обязанности администратора службы приема и размещения Обязанности старшего администратора смены Заключение Список литературы Введение Индустрия гостеприимства является сферой предпринимательства, которая состоит из некоторых видов обслуживания, которые могут опираться на принципы гостеприимства, и будут характеризоваться дружелюбным отношением к гостям.

Гостиничный бизнес занимает главное место в данной индустрии, разнообразная и широкая специфика которого будет охватывать и элементы, секторов, которые связаны с ним. Поэтому, гостиничный бизнес будет демонстрировать наиболее разнообразную и широкую организационную структуру, чем иные секторы индустрии. Организации индустрии гостеприимства имеют общие характеристики, которые будут определять природу индустрии гостеприимства. Которая в свою очередь, может формировать организационную структуру гостиницы, будет определять управленческую политику.

Индустрия гостеприимства развивается большими темпами на современном этапе, при этом старается удовлетворить потребности населения, которые постоянно возрастают, и естественно получить прибыль.

Работа Администратор гостиницы Ликино-Дулево, Московская обл.

Дополнительная профессиональная программа профессиональной переподготовки Администратор гостиницы С 1 июля года для всех работодателей стало обязательным применение профессиональных стандартов Федеральный закон от 2 мая г. Профстандарты — это требования к квалификации работников. Программа составлена с учетом требований профессионального стандарта"Работник по приему и размещению гостей" Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 5 сентября г.

Трудовые функции специалиста — Оказание услуг по приему, регистрации и размещению гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения:

OZON можно купить учебник Администратор гостиницы. использовано для подготовки и переподготовки работников сферы гостиничного бизнеса.

Отправить Краткое описание курса: Обучение на Менеджера администратора гостиницы в Тюмени В программу обучения входит: Введение в индустрию гостеприимства 2. Виды гостиничных услуг 3. Организационно-управленческая структура гостиничного комплекса 4. Система управления гостиничным хозяйством 5. Ценообразование в гостиничной деятельности 6.

Санитарно-гигиенические требования к содержанию помещений гостиницы 7. Управление пресоналом в гостиничном бизнесе… Стоимость обучения: Гостиничный бизнес считается одним из наиболее перспективных и прибыльных направлений деятельности на сегодняшний день. Программа курса администраторов гостиниц заинтересует тех, кто планирует начать свою деятельность в гостиничной отрасли услуг и мечтает об успешной карьере. Программа обучения включает в себя основы индустрии гостеприимства, организацию службы бронирования и размещения, ведение административно — хозяйственной поэтажной службы современного отеля, правила внутреннего распорядка для работников гостиниц.

Профессия Администратор гостиницы: куда поступать, чтобы получить профессию в вузах Волгограда

Главная Персонал Должностная инструкция администратора гостиницы Из чего состоит должностная инструкция администратора гостиницы, каковы обязанности и права данного специалиста? В нашей статье мы рассмотрим, из чего состоит инструкция и какие обязанности с правами есть у данного специалиста. В обязанности этого специалиста входит заселение гостей, их оформление, проведение всех расчетов, работы по обслуживанию клиентов.

В зависимости от размеров отеля, количества гостей, в смене может работать либо один, либо несколько администраторов. Соответственно, в зависимости от этого меняется и обязанности специалиста. Администратор за работой При этом в современном мире принято повышать качество обслуживания.

Настоящий документ является описанием предметной области гостиничного бизнеса, бизнес процессов системы и информационной системы.

О профессии Администраторы гостиниц портье являются важнейшими лицами своих заведений. По долгу службы им приходится общаться с большим количеством людей — постояльцами и потенциальными клиентами. В обязанности человека, занимающего эту должность, входят следующие ключевые моменты — сопровождение документов постояльцев, принятие денежных средств, составление всей необходимой отчетной документации. Кроме того, администратору гостиницы необходимо регулярно контролировать, как работает остальной персонал отеля.

Читать далее Обычно работодатели принимают на должность портье в отель девушек с приятной внешностью, милой улыбкой, обходительными и интеллигентными манерами. У них не должно быть вредных привычек.

Работа администратором гостиницы - Вакансии

Введение в индустрию гостеприимства. Основы маркетинга в индустрии гостеприимства. Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

Администратор гостиницы – человек, который приветливо встречает Контроль операций за популяризацию услуг в сфере гостиничного бизнеса.

Подайте заявку сейчас и получите бесплатно 11 секретов от успешных отельеров для увеличения продаж гостиничных услуг! Администратор отеля встречает и размещает гостей. Именно менеджер гостиничного дела координирует деятельность всех служб гостиницы, обеспечивая высокий уровень обслуживания. Поскольку эта цель является одной из самых главных в отеле, грамотный и образованный администратор отеля всегда сможет найти работу.

О процессе обучения менеджера отеля в Университете бизнеса и получении документов об образовании Университет бизнеса уже более 6 лет занимается обучением руководителей, менеджеров и специалистов в сфере гостеприимства и туризма. Свой карьерный рост доверили Университету уже более студентов. Она включает в себя большой объем информации, необходимый для успешной работы администратора.

Окончив курсы менеджера гостиницы, вы узнаете, какие обязанности входят в сферу ответственности каждого сотрудника отеля, в чем заключается специфика гостиничных услуг и что из себя представляет гостиничный продукт, какие стандарты обслуживания при разговоре с клиентом по телефону, бронировании номеров и регистрации и многое другое. Администратор гостиницы — уникальная программа, которая даст Вам возможность построить успешную карьеру и профессионально расти и развиваться в сфере гостеприимства.

Образец резюме администратора гостиницы

Профессия — администратор гостиницы портье: Поэтому от того, насколько профессионально работает администратор, часто зависит, захочет ли человек и в следующий раз остановиться в этом отеле. Администратор гостиницы регистрирует и расселяет, доставляет багаж в номер, объясняет правила поведения в отеле, рассказывает о дополнительных услугах, выдает ключи и берет их на хранение, вручает поступившую корреспонденцию. Кроме этого он ведет учет занятых и свободных номеров, бронирует их по необходимости, следит за тем, чтобы номер был готов к приему гостей контролирует работу горничных по уборке, смене белья и т.

Даже перегоревшая лампочка и закончившаяся в баре минералка не ускользнут от взгляда профессионала, и он направит соответствующего сотрудника для исправления ситуации. Координируя работу гостиничных служб, администратор не забывает следить за своевременной оплатой номера и разрешать возникающие конфликтные ситуации, если нужно вежливо, но твердо, призывает гостя к порядку.

Расписание образовательных программ по направлению «Администратор гостиницы» в г. в Новосибирске, где проводят учебные мероприятия по .

Это так называемые игры с подвохом более научное название — игры со скрытым мотивом. У каждого участника есть игровая роль и представление о ситуации, в которой разворачивается игра. Информацию о роли и ситуации участники черпают из двух источников: С помощью последних участник узнает о том, какую внутреннюю позицию по отношению к игровой ситуации он занимает.

Этой информацией он вправе распоряжаться по своему усмотрению. В ходе игры участники пытаются понять позиции друг друга и действуют, исходя из тех представлений, которые у них на этот счет возникли. Инструкция Дело происходит в маленьком городке, в котором только одна гостиница. Обычно она пустует, но сейчас переполнена по случаю съезда лучших ветеринаров района.

Обучение администраторов гостиницы